Cómo mejorar la Candidate Experience de tu empresa en 5 pasos

Para las empresas es importante cuidar tanto a los clientes como a los candidatos que pasan por los procesos de selección.☺️El uso de redes sociales y el aumento de interacción con plataformas de opinión sobre empresas puede influir tanto positiva como negativamente en la imagen de una marca. Esto puede convertir a una empresa en una a la cual la gente desea absolutamente unirse (¡o lo contrario!). Por esto es tan importante para las empresas cuidar la experiencia de cada candidato 🤝.

Seguro todos recordamos la mejor experiencia de postulación que hemos tenido… 😄 (¡y también la peor! 🤦🏻‍♀️). Para captar a los mejores candidatos, las empresas deben brindar una excelente experiencia de postulación. La Candidate Experience tiene gran importancia a la hora de que el candidato defina su apreciación hacia la empresa. ¡Mantener a los candidatos motivados es clave! 👌

La página de empleo 🧐

La página de empleo es el primer paso para trabajar y mejorar la experiencia de nuestros candidatos. Deben poder encontrar toda la información que buscan sobre la empresa y sobre el puesto laboral en un sitio 🔎. En una buena oferta laboral no puede faltar información sobre qué hace la empresa, cuáles son sus valores, su cultura, sus objetivos, los beneficios que ofrecen a los colaboradores y también qué se espera del candidato

Es importante que las propuestas estén claras. Esto les ahorrará a los candidatos un montón de tiempo al momento de evaluar si la oferta cumple con sus expectativas y se alinea con sus objetivos e intereses. Si la propuesta es ordenada y tiene la información suficiente sobre el puesto, si el salario se ajusta a lo que busca, sobre los beneficios y la cultura organizacional, ¡entonces vamos por buen camino! 💪 Aquí dejamos un ejemplo de oferta laboral atractiva y eficiente: 

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Buena comunicación 🙌

Para comenzar una buena relación laboral, el candidato debe saber desde el principio cómo va a ser el proceso y las expectativas deben estar claras. Esto disminuye significativamente las probabilidades de “decepcionarse” con la empresa y que decida irse. Nadie quiere pasar por un proceso de selección en el que no sabe cómo está siendo medido o evaluado. Explica cómo será el proceso, las etapas que tendrá, por qué tendrá determinadas evaluaciones, etc.🤝

También es muy importante escuchar y atender al candidato. La comunicación por parte de la empresa debe ser transparente. Con las facilidades tecnológicas que tenemos, ¡no hay excusas para dejar sin respuesta al candidato luego de pasar por todo el proceso de selección! ☝️

Mide la experiencia 💪

La mejor manera de entender y evaluar tu experiencia es preguntándoles directamente. Realizar encuestas después de que el candidato haya terminado el proceso de contratación, ya sea con éxito o sin éxito, ayudará a medir la satisfacción con la experiencia. Asegúrate de que informes a todos tus candidatos sobre el estado en el que se encuentra su solicitud, incluso si ha sido descartada 🙌.

Además puedes agregar los testeos A/B para probar con tus candidatos cuáles son los prototipos, variantes del sistema y estructuras web que se adaptan mejor a su experiencia y le agregan valor.

Feedback 👨‍💻

Asegúrate que cada fase del proceso tenga un feedback. Si no puede ser personalizado, por tratarse de una recepción masiva de CVs por ejemplo, cuida la respuesta automática para que todos los candidatos se sientan parte del proceso 💫. Puedes usar un chatbot para resolver cuestiones en tiempo real o incluir un link a las FAQs del puesto y del proceso de selección.

En Workifit ofrecemos herramientas para que los candidatos siempre estén informados del proceso, y apostamos por que sea lo más transparente posible en todo momento. Puedes comunicarte con los candidatos en cualquier momento del proceso para dejarlos al tanto de lo que va sucediendo en el transcurso de la postulación.

Por último y como factor muy relevante en el proceso de mejora continua, pide que te den su opinión sobre el proceso 🙌.

No dejar preguntas sin respuesta 😌

Aprovecha tu tiempo con los candidatos y dales oportunidades para preguntar y saber todo lo que necesiten sobre el puesto y la empresa. Ponte en sus zapatos y háblales de todo lo que te gustaría a ti saber si fueses ellos, deja siempre la ventana abierta por si tienen más dudas y verás que un candidato seguro y consciente del proceso en el que está, estará más satisfecho y motivado.

¡Las buenas impresiones importan!

Las primeras impresiones son esenciales. Si un candidato pasa por un proceso muy engorroso para postularse, o queda insatisfecho con lo que ofrece la empresa en estos primeros encuentros, es probable que no vuelva a postularse y comente a sus colegas que ni lo intenten, lo cual afecta de forma muy negativa la imagen de la empresa. 😓

Cuanto más rápido, sencillo y amigable sea el proceso de postulación, más satisfecho se sentirá el candidato 🙌. Es momento de poner foco en el usuario y dejar de lado los procesos engorrosos de postulación. Desde Workifit, no sólo optimizamos los procesos de postulación para que el candidato se postule de forma fácil y rápida, sino que también lo hacemos con los procesos de selección, haciendo recomendaciones basadas en inteligencia artificial y chequeando automáticamente los requisitos 💪